Перейти к содержанию

Проверка продаж в Manager

Автор Кирилл ОсинскийОбновлено

Таблица Продажи показывает операции, которые прошли через кассу, сайт или другие каналы продаж. Через неё проверяют статус операции, сумму, кассу, объект, детализацию, оплаты, скидки и начисление бонусов.

Для кого Поддержка, администратор, бухгалтерия, менеджер настройки.

Когда применяется Когда нужно разобрать продажу, возврат, оплату, скидку, начисление бонусов или спорную операцию.

Риск Деньги, оплаты, возвраты и учёт. Изменения статусов нельзя делать без подтверждённого регламента.

Где находится

Путь:

Manager → Меню → Общее → Продажи

Таблица продаж открывается со списком операций. По умолчанию обычно показывается текущая дата.

manager sales table

Что видно в таблице

В таблице продаж отображаются операции за выбранную дату или период. В ней могут быть продажи и возвраты, успешные и отменённые операции.

Ключевые колонки:

Колонка Что означает
№ номер операции/транзакции
Дата отчётная дата, на которую операция попадает в учёте
Начало время начала операции
Окончание продажи время завершения операции
Дата календарная календарная дата операции
Тип продажа или возврат
Продавец канал или пользователь продажи
Организация продажи кто продаёт
Объект продажи где совершена продажа
Кассовая зона зона продажи
Тип кассы Web, касса или другой тип
Касса конкретная касса
Статус состояние операции
Суммы суммы без НДС, НДС и с НДС
№ чека / UN чек, банковский номер или связанный служебный номер

Как найти продажу

  1. Открой таблицу Продажи.
  2. Проверь дату или период на правой панели отбора.
  3. Если известен объект, касса, клиент или организация — задай фильтр.
  4. Если известен номер операции, чек или UN — используй поиск.
  5. Если строк много, настрой колонки и сортировку.

См. также: Таблицы, фильтры и выгрузка в Manager.

Как открыть карточку продажи

Карточка продажи открывается двойным щелчком по строке.

manager sale card

В карточке есть вкладки:

Вкладка Что проверять
Основные параметры дата, время, продавец, организация, объект, кассовая зона, касса, статус, суммы
Детализация состав заказа: товары, билеты, количество, сумма, ряд/место для билета
Оплаты способ оплаты: наличные, карта, сертификат и другие виды оплаты
Скидки применённые скидки по позициям чека
Начисление бонусов бонусы, начисленные по продаже

Осторожно со статусами

В старой инструкции указано, что ошибочно проведённую продажу можно отменять через изменение статуса. Видео подтверждает наличие статуса в карточке, но не подтверждает актуальный регламент отмен. Перед изменением статуса нужна отдельная проверка процесса.

Проверка скидок

Если в продаже применялась скидка, она отображается на вкладке Скидки. Скидка может показываться отдельными строками по позициям: например, по каждому билету.

Проверяй:

  • название программы лояльности;
  • категорию лояльности;
  • вид продукта;
  • категорию продукта или билета;
  • количество;
  • сумму скидки.

Если нужно понять, почему скидка сработала или не сработала, проверяй настройки программы, категории, объектов, правил и привилегий. См. Программы лояльности в Manager.

Проверка оплаты

На вкладке Оплаты смотри:

  • вид оплаты;
  • валюту;
  • сумму;
  • ответ банка, если применимо;
  • UN или связанный номер платежа;
  • детали платежа.

Если вопрос связан с сертификатом, смотри также Проверка и разбор проблем с сертификатами.

Отчёты по продажам

Если нужна не карточка конкретной операции, а табличная сводка по продажам, используй раздел Отчёты. Для билетных продаж подходят отчёты Продажи (билеты) и Admissions, для товаров — Продажи (товары), для общей управленческой проверки — Продажи.

Подробнее: Отчёты в Manager.

Частые ошибки

  • Ищут продажу только за календарную дату и не учитывают отчётную дату.
  • Не проверяют правую панель отбора и активные фильтры.
  • Смотрят только основную строку и не открывают карточку продажи.
  • Путают вкладки Оплаты и Скидки.
  • Меняют статус без подтверждённого регламента.

Связанные страницы