Временная рабочая страница

Страница опубликована для совместного разбора. Она находится вне основной структуры базы и будет удалена после закрытия вопросов.

Questions

Автор Кирилл ОсинскийОбновлено 1 июля 2026

Все вопросы и пробелы по рабочим инструкциям фиксируются здесь, а не внутри статей.

Сайт mooon.by

Главная страница и глобальная навигация: как именно выбор города влияет на содержимое главной страницы, афиши, специальных событий и состояния ссылок?
Главная страница и глобальная навигация: какие типы материалов и какие поля индексирует поиск в шапке, как выглядят пустой результат и ошибка поиска?
Главная страница и глобальная навигация: какой полный сценарий входа в личный кабинет и какие функции доступны гостю без авторизации?
Главная страница и глобальная навигация: как работает корзина до выбора сеанса, после выбора мест и после возврата на главную?
Главная страница и глобальная навигация: чем отличается мобильная навигация от десктопной, включая поиск, корзину и меню?
Афиша и покупка билета: какой тестовый email можно использовать для фиксации перехода к BePaid без реальных персональных данных?
Афиша и покупка билета: можно ли в учебной инструкции создавать тестовый заказ на боевом сайте до страницы BePaid, и какой порядок очистки/отмены такого заказа?
FAQ и справочные сценарии: можно ли использовать публичный FAQ как рабочую основу для консультаций сотрудников или для денежных и юридических тем нужен отдельный внутренний регламент владельца процесса?
Возврат билетов: подтвердить, какие правила возврата из публичного FAQ можно применять как операционный порядок кассы, а какие должны оставаться только ссылкой на документы сайта.
Сертификаты: подтвердить, можно ли использовать срок действия подарочной карты из публичного FAQ в рабочих консультациях или нужно ссылаться только на публичный договор и внутренний регламент.
mooon+ и пространства: как часто нужно перепроверять парковочные правила и режимы работы площадок, если условия торговых центров меняются.
Сервисные страницы и футер: нужно ли переносить в KB публичные персональные контакты менеджеров с внешних страниц аренды, групповых посещений, рекламы и карьеры или достаточно ссылаться на актуальные страницы сайта?
Сервисные страницы и футер: какая ссылка считается канонической для детского праздника в кино: footer-ссылка mooonkids.by/holiday/, FAQ-ссылка holiday.silverscreen.by или обе используются для разных сценариев?
Сервисные страницы и футер: нужно ли отдельно описывать партнёрские и платёжные иконки футера, если часть иконок не имеет текстового названия в доступном HTML?

Программы лояльности в Manager

Manager/Программы лояльности в Manager: какие роли имеют право создавать и менять программы лояльности, категории, правила, привилегии и промокоды?
Manager/Программы лояльности в Manager: официально подтвердить значения режимов 0, 1, 2, 3 и наличие/отсутствие legacy-исключений.
Manager/Программы лояльности в Manager: какие значения периода/правила категории сейчас поддерживаются и как правильно выбирать ID события, сеанса, объекта или категории?
Manager/Программы лояльности в Manager: кто создаёт и поддерживает фильтры и списки продуктов/билетов, которые выбираются в правилах и привилегиях, если они не редактируются в Manager?
Manager/Программы лояльности в Manager: какой точный бизнес-смысл отчёта Отчёт по программам лояльности и какие колонки в нём обязательны для проверки?
Manager/Программы лояльности в Manager: как правильно читать отчёт Бонусные программы клиента, какие персональные данные он содержит и кому его можно показывать?
Manager/Программы лояльности в Manager: подтвердить поведение пустого поля Макс. раз в привилегии и пустого количества использований при генерации промокодов.
Manager/Программы лояльности в Manager: какой регламент удаления программ/категорий лояльности и в каких случаях требуется работа через базу данных?

Активация сертификатов через Portal

Активация сертификатов через Portal: какая роль выполняет активацию сертификатов через Portal?
Активация сертификатов через Portal: какие права доступа нужны для раздела управление -> Активация сертификатов?
Активация сертификатов через Portal: какие ошибки показывает портал при неверном файле, неверном номере сертификата или проблеме сохранения?
Активация сертификатов через Portal: нужно ли фиксировать Кирилла как контакт по активации сертификатов или убрать персональную привязку?

Портал

Портал/Запуск и навигация в Portal: какие роли должны иметь доступ к каждому разделу Portal: аналитика, бонусы, новости, роли, возвраты, сертификаты, киоск, поиск, каталог, очистка чека и отчёты?
Портал/Бонусы в Portal: кто утверждает начисление бонусов через Portal и где фиксируется основание для начисления?
Портал/Бонусы в Portal: какие ошибки показывает Portal при неверном CSV-файле, неверном email, неверной сумме или некорректном периоде действия бонусов?
Портал/Новости в Portal: какие поля и проверки есть в формах добавления и изменения новости, статьи и промо-материала?
Портал/Новости в Portal: какой регламент публикации, изменения и деактивации материалов на mooon.by?
Портал/Роли и доступы в Portal: какие разрешения обязательны для каждой рабочей роли и кто утверждает изменение роли?
Портал/Роли и доступы в Portal: что означает разрешение метрика undefined и почему оно отображается без названия?
Портал/Роли и доступы в Portal: какие поля и проверки есть в формах добавления и изменения роли?
Портал/Поиск билета в Portal: что означают режимы Продажа и Заведение, какие колонки выводятся в результате и какие поля можно комбинировать?
Портал/Поиск сертификата в Portal: режим UN принимает внутренний UN или 16-значный номер сертификата, указанный в подсказке?
Портал/Поиск сертификата в Portal: какие данные и действия отображаются после поиска по UN или email?
Портал/Поиск промокода в Portal: какие данные и действия отображаются после поиска промокода?
Продажа билетов/Возврат билетов: какой точный регламент возврата через Portal после поиска по номеру чека?
Портал/Очистка чека в Portal: что именно делает кнопка Очистить чек, в каких случаях её можно нажимать и как проверяется результат?
Портал/Очистка чека в Portal: откуда формируется список кассовых зон и как быстро он обновляется после изменения конфигурации?
Портал/Каталог в Portal: какие операции с продуктами, прайсами, ставками НДС, цехами и списками продуктов разрешено выполнять в Portal, а какие остаются в Manager или другом back-office?
Портал/Каталог в Portal: какие поля, зависимости и проверки есть в формах добавления и изменения каждой сущности каталога?
Портал/Кинопульс в Portal: подтвердить формулы Средний чек за билет, Конверсия(%), Количество позиций в чеке и показателя с подписью Доля выручки от продажи билетов(%); текущие тултипы части карточек ошибочно показывают текст о скидках.
Портал/Ресторанная аналитика в Portal: исправит ли команда Portal единицу BYN у Количество гостей и Количество чеков?
Портал/Ресторанная аналитика в Portal: почему при ненулевых итоговых карточках разбивка по дням недели показывает только прочерки?
Портал/Маркетинговая аналитика в Portal: какой именно показатель распределяется по объектам в режиме График блока Активность > Монетизация?
Портал/Отчеты в Portal: как трактуются Норма, Δ (расхождение) и суммы в отчётах MOOON, Widget, ресторан и Ticket Reader?
Портал/Отчеты в Portal: какие отчёты Portal можно использовать для бухгалтерской сверки, а какие являются управленческими?
Портал/Киоск в Portal: какие требования к размерам WEBP, качеству, согласованию и сроку обновления баннеров?
Портал/Киоск в Portal: текстовые поля должны содержать относительный путь, полный URL или оба варианта?
Портал/Роли и доступы в Portal: когда страницы Пользователи и Цифровая реклама, которые сейчас показывают состояние разработки, будут рабочими и какие функции должны содержать?

Заполнение прайса с НДС

Заполнение прайса с НДС: кто подтверждает, что мероприятие облагается НДС?
Заполнение прайса с НДС: какая роль отвечает за заполнение прайса с НДС?
Заполнение прайса с НДС: какая роль отвечает за финальную проверку прайса перед стартом продаж?
Заполнение прайса с НДС: где именно в интерфейсе Manager находятся поля Цена с НДС, Ставка НДС, Сумма НДС, Цена без НДС?
Заполнение прайса с НДС: что делать, если после округления сумма не сходится на копейку в сложном прайсе?

Запуск киоска

Запуск киоска: где хранится архив SellerAgent.zip и кто выдаёт к нему доступ?
Запуск киоска: как проверить, что jar-файлы из seller-agent.link и seller-agent-updater.link актуальные?
Запуск киоска: setup-sevice.bat — это точное имя файла или опечатка в setup-service.bat?
Запуск киоска: какие права Windows нужны для создания переменных окружения и установки служб?
Запуск киоска: как правильно выбирать кассу при первом запуске?
Запуск киоска: как правильно выбирать баннер стартовой страницы?
Запуск киоска: как определить, что COM-порт 20 занят?
Запуск киоска: какие нативные службы весов могут занимать COM-порт 20?

Сортировка афиши

Сортировка афиши: какая роль отвечает за проверку сортировки афиши?
Сортировка афиши: что именно означает более новые при равном количестве сеансов: дата выхода в прокат по убыванию или другой признак?
Сортировка афиши: где в софте находятся поля Тип, Категория, Тег, Возрастное ограничение, Премьера?
Сортировка афиши: нужно ли различать Эксклюзив и Эксклюзивно как разные фильтры в пользовательской документации?
Сортировка афиши: нужно ли считать тег Exclusive единственным способом реализации Эксклюзивно в разделе Скоро?
Сортировка афиши: какой год относится к примеру прокатной недели для даты 06.12?

Планировщик расписания в Manager

Расписание и события/Планировщик расписания в Manager: какие роли и права нужны для доступа к Расписание, Копирование расписаний, назначению прайса и публикации сеансов?
Расписание и события/Планировщик расписания в Manager: какой точный регламент и задержка обновления сеансов в каналах продаж после публикации в Manager?
Расписание и события/Планировщик расписания в Manager: кто отвечает за создание и утверждение прайса билетов перед привязкой к сеансу?
Расписание и события/Планировщик расписания в Manager: в каких актуальных сценариях используется поле Кол-во мест в карточке сеанса?

Массовая отмена сеансов и событий в Manager

Расписание и события/Массовая отмена сеансов и событий в Manager: какие роли и права нужны для доступа к разделу Массовые возвраты, вкладкам Отмена сеанса и Отмена события, а также к проверочным таблицам после операции?
Расписание и события/Массовая отмена сеансов и событий в Manager: какой точный регламент действует для билетов, купленных через Seller, ATM, Manager или кассу, если сеанс отменяется массово?
Расписание и события/Массовая отмена сеансов и событий в Manager: что должен делать сотрудник, если часть билетов не перешла в тип возврат после обработки массового возврата?
Расписание и события/Массовая отмена сеансов и событий в Manager: какие email-шаблоны доступны кроме Отмена, кто утверждает текст шаблона и когда его можно менять?
Расписание и события/Массовая отмена сеансов и событий в Manager: как подтверждается возврат сервисного сбора по партнёрским продажам и какой документ или регламент определяет эту политику?
Расписание и события/Массовая отмена сеансов и событий в Manager: можно ли безопасно запускать массовый возврат повторно для той же продажи, если первая попытка дала ошибку, и какая проверка обязательна перед повтором?
Расписание и события/Массовая отмена сеансов и событий в Manager: какая задержка обновления сайта, виджета, кассы и киоска после снятия сеанса с публикации и массового возврата?

Настройки в Manager

Manager/Настройки в Manager: какие рабочие правила действуют для служебных разделов Сущности, Навигация, Components, Разделы афиши и можно ли описывать их как пользовательские настройки?
Manager/Настройки в Manager: актуален ли раздел Страницы сайта или он относится к старому сайту?
Manager/Настройки в Manager: кто владеет разделом Отчёт по реализации, почему он скрыт в обычной работе и как он связан с формированием актов?
Manager/Настройки в Manager: используется ли сейчас функционал Диаграммы, Виды графиков, Параметры графиков, Графики, и в каких отчётах он должен работать?
Manager/Роли и права пользователей в Manager: какой полный перечень уровней доступа поддерживается в карточке роли и что означает каждый уровень?
Manager/Роли и права пользователей в Manager: раздел Права пользователей управляет только доступами Manager/Seller или должен покрывать Portal тоже?
Manager/Роли и права пользователей в Manager: какой регламент удаления роли из общего справочника, если роль уже назначена пользователям?
Manager/Баннеры сайта и пользовательские страницы в Manager: какой точный интервал обновления главной страницы mooon.by после сохранения баннера в Manager?
Manager/Баннеры сайта и пользовательские страницы в Manager: какие рекомендуемые размеры, форматы и ограничения файлов для баннеров сайта и пользовательских страниц?
Manager/HTML-шаблоны писем с билетами в Manager: какой HTML-редактор и какая проверка используются для подготовки шаблона перед загрузкой в Manager?
Manager/HTML-шаблоны писем с билетами в Manager: поддерживаются ли условия применения HTML-шаблона по событиям или в актуальной работе используются только кинотеатры и залы?

Как пользоваться SupportBot

Как пользоваться SupportBot: через сколько минут очищается техническая переписка с ботом в личных сообщениях?

Работа с гостями и оплатой в Waiter

Работа официанта в Waiter: где именно администратор назначает официанту PIN, зоны и столы?
Работа официанта в Waiter: кто в процедуре конкретного клиента закрывает стол в системе — администратор кассовой зоны, кассир или другая роль?
Работа официанта в Waiter: какой точный регламент передачи наличных и терминального чека на кассу?
Работа официанта в Waiter: в каких зонах конкретного клиента должны использоваться быстрые чеки и виртуальные столы?
Работа официанта в Waiter: может ли официант пересаживать гостей со стола другого официанта или только со своих столов?

Работа администратора в Waiter

Работа администратора в Waiter: где именно в интерфейсе администратор создаёт и редактирует зоны/столы — Settings → Зоны или верхнее меню → Зоны?
Работа администратора в Waiter: как именно назначается режим «Быстрый чек» столу — при создании стола или при настройке зоны?
Работа администратора в Waiter: какие документы/отчёты доступны через раздел «Кассовая лента» и «Печать X-отчёта» в конкретном клиенте?
Работа администратора в Waiter: при каких условиях стол нельзя удалить средствами администратора и требуется обращение в техподдержку?
Работа администратора в Waiter: есть ли ограничения на массовое назначение официанта (например, на столы в работе)?

Настройка меню и цехов в Manager для Waiter

Настройка меню и цехов в Manager для Waiter: какие конкретно департаменты (цеха) используются у клиента — только KITCHEN/BAR или есть дополнительные?
Настройка меню и цехов в Manager для Waiter: кто у клиента отвечает за создание и поддержание прайсов — администратор, бухгалтер или другой специалист?
Настройка меню и цехов в Manager для Waiter: какие типичные ошибки при привязке продукта к департаменту приводят к тому, что бегунок не уходит?

Базовая работа в Seller Web

Базовая работа в Seller Web: какие права нужны для доступа к панели администратора в Seller Web?
Базовая работа в Seller Web: какой полный регламент возврата/аннулирования через поиск чека?
Базовая работа в Seller Web: какие правила применения ручных скидок на кассе?
Базовая работа в Seller Web: какие ограничения и проверки нужны при оплате сертификатом?
Базовая работа в Seller Web: какие действия выполняются через настройки, а какие через панель администратора?

Устаревшие справочники комплектации в Manager

Manager/Устаревшие справочники комплектации в Manager: есть ли современный процесс комплектации, который заменил старые справочники График работы смены и Заявки на комплектацию?
Manager/Устаревшие справочники комплектации в Manager: нужно ли оставить эти разделы только как историческую справку или описать актуальный процесс отдельно?

Комбо в Manager и Seller Web

Manager/Комбо в Manager и Seller Web: какой точный регламент создания нового комбо с нуля — кто создаёт карточку, кто подтверждает состав, кто подтверждает цену?
Manager/Комбо в Manager и Seller Web: как сейчас используется вкладка Объекты в карточке/прайсе комбо — ограничивает ли она доступность комбо по объектам или каналам продаж?
Manager/Комбо в Manager и Seller Web: какие точные правила НДС применяются к комбо, если товары внутри набора имеют разные ставки?
Manager/Комбо в Manager и Seller Web: какие изображения сейчас реально используются для комбо в Seller Web, киоске и клиентских интерфейсах?
Manager/Комбо в Manager и Seller Web: нужен ли отдельный регламент обновления Seller Web после изменения комбо в Manager?

Отчёты в Manager

Manager/Отчёты в Manager: какие колонки обязательны для бухгалтерии в отчётах Продажи, Продажи (билеты), Продажи (товары) и Предоплата (билеты)?
Manager/Отчёты в Manager: какой точный бизнес-смысл отчёта Предоплата (билеты) и в каких инцидентах его использовать?
Manager/Отчёты в Manager: какие отчёты считаются управленческими, а какие можно использовать для бухгалтерской сверки?
Manager/Отчёты в Manager: как правильно трактовать итоговые суммы внизу таблицы при группировке, фильтрации и выгрузке в Excel?
Manager/Отчёты в Manager: какие поля использовать для поиска операции, если известен только чек, UN, номер сертификата или покупатель?

Сертификаты в Manager

Сертификаты/Проверка и разбор проблем с сертификатами: какой подтверждённый алгоритм поиска сертификата в Manager, если известен только 16-значный кодовый номер и неизвестна категория?
Сертификаты/Проверка и разбор проблем с сертификатами: какие роли имеют право менять правила сертификата, списки товаров/комбо/категорий билетов и признаки активности?
Сертификаты/Проверка и разбор проблем с сертификатами: какие точные правила округления и НДС применяются при списании абонемента по количеству посещений?
Сертификаты/Проверка и разбор проблем с сертификатами: какие операции поддержки допустимы в Manager, а какие должен выполнять только эксперт по базе данных?
Сертификаты/Проверка и разбор проблем с сертификатами: где оператор может посмотреть, какие сертификаты/абонементы привязаны к конкретному пользователю или личному кабинету?
Сертификаты/Создание и выпуск сертификатов в Manager: кто утверждает создание нового вида сертификата, номинала, абонемента или правила применения?
Сертификаты/Создание и выпуск сертификатов в Manager: какие точные права нужны для создания карточки сертификата, выпуска номеров, настройки прайса и создания сертификатов без номинала?
Сертификаты/Создание и выпуск сертификатов в Manager: какой подтверждённый порядок передачи 16-значных номеров в типографию для печати пластиковых сертификатов?
Сертификаты/Создание и выпуск сертификатов в Manager: какие каналы продажи должны проверяться после добавления прайса сертификата — касса, сайт, киоск или другие интерфейсы?
Manager/Отчёты в Manager: как точно формируется отчёт Предоплата (сертификаты) — какие сертификаты включает на выбранную дату: все выпущенные, активные, проданные, незакрытые или другую выборку?
Manager/Отчёты в Manager: что точно означают колонки Закрыт и Сумма после закрытия в отчёте Предоплата (сертификаты)?
Manager/Отчёты в Manager: как точно формируется отчёт Предоплата (билеты) и какие статусы билетов туда попадают?