Перейти к содержанию

Комбо в Manager и Seller Web

Автор Кирилл ОсинскийОбновлено

Комбо — это набор из нескольких товаров, который продаётся на кассе Seller Web или в киоске одной позицией. В Manager для комбо настраиваются карточка, категория отображения, состав товаров и прайс.

Для кого Администратор настройки, поддержка, кассовый администратор.

Когда применяется Когда нужно завести комбо, проверить его состав, цену или причину, почему оно не отображается на кассе.

Что получится Комбо включено, относится к нужной категории, содержит правильные товары, имеет цену и отображается в Seller Web или киоске.

Что проверять в первую очередь

Для продажи комбо должны совпасть четыре условия:

  1. Комбо есть в справочнике Справочные комбо.
  2. В карточке выбрана правильная категория.
  3. Комбо включено.
  4. Для комбо заполнен прайс.

Если одно из условий не выполнено, комбо может быть заведено в Manager, но не продаваться на кассе.

Как комбо выглядит в Seller Web

В Seller Web открой вкладку Комбо.

manager combo seller tab pub

В разделе видны:

  • избранные товары;
  • категории комбо;
  • комбо внутри выбранной категории;
  • корзина заказа справа.

Категории работают как папки. Если комбо находится не в той папке, проверяй поле Категория в карточке комбо.

Где открыть карточку комбо

Путь:

Manager → Продукты → Справочные комбо

manager combo card main pub

Справочник содержит все комбо: действующие, недействующие и старые. Наличие строки в справочнике не означает, что комбо уже продаётся.

Как заполнить основные параметры

В карточке комбо открой вкладку Основные параметры.

Заполни и проверь поля:

Поле Что означает
Наименование Полное название комбо в Manager.
Сокращённое наименование Короткое название для отображения в интерфейсах.
Категория Папка, в которой комбо отображается на кассе.
Билетный Для текущего процесса комбо используется как продуктовый набор; билетный сценарий отдельно не описан.
Продукты Комбо включает товары. Для продуктового комбо этот признак должен быть включён.
Вкл Активность комбо. Выключенное комбо не должно продаваться.
Ставка НДС Налоговая ставка для продажи комбо. Проверяй по налоговому правилу клиента.
Ед. измерения Единица измерения, например порция.
Аннотация Внутренняя пометка в карточке. Не используй как основной источник клиентского описания.
Порядок Очередность комбо внутри категории на кассе.
Цвет Визуальная подсветка комбо на кассе, если используется.

НДС и цена

Комбо связано с продажами и налогами. Не меняй ставку НДС и цену без подтверждённого правила для клиента.

Как настроить порядок отображения

Поле Порядок управляет местом комбо внутри выбранной категории.

Пример: если в категории «Попкорн + напиток» несколько комбо, значение 1 ставит комбо выше остальных позиций этой категории.

Если кассир говорит, что нужное комбо «есть, но его неудобно искать», проверь:

  1. категорию комбо;
  2. порядок отображения;
  3. включённость комбо;
  4. наличие цены в прайсе.

Как добавить товары в состав комбо

Открой вкладку Продукты.

manager combo card products tab pub

Проверь состав набора:

  • какие товары входят в комбо;
  • сколько единиц каждого товара входит в набор;
  • не перепутан ли товар с похожим товаром;
  • соответствует ли состав названию комбо.

Комбо — это не категория товара и не обычная карточка товара. Это отдельный набор, который собирается из товаров.

Как проверить категорию комбо

Категории комбо открываются из поля Категория в карточке или через справочник категорий комбо.

manager combo category card pub

Категория определяет папку на кассе Seller Web. Если комбо не отображается в ожидаемом месте, сначала проверь категорию, а не прайс.

Как проверить прайс комбо

Открой вкладку Прайсы.

manager combo price table pub

Прайс задаёт цену комбо. Без прайса включённое комбо может не продаваться.

Проверь:

  1. Для комбо есть строка прайса.
  2. Цена заполнена.
  3. Ставка НДС соответствует правилу клиента.
  4. Цена относится к нужному объекту или каналу продаж, если в настройке используется ограничение по объектам.
  5. После сохранения комбо отображается в Seller Web или киоске.

Проверка после настройки

После сохранения карточки:

  1. Открой Seller Web.
  2. Перейди во вкладку Комбо.
  3. Открой нужную категорию.
  4. Найди комбо по названию.
  5. Добавь комбо в корзину.
  6. Проверь цену и состав заказа до оплаты.

Не проводи тестовую оплату в рабочей среде без отдельного разрешения.

Если комбо не отображается на кассе

Проверь по порядку:

  1. Комбо включено в карточке.
  2. Выбрана правильная категория.
  3. В составе есть товары.
  4. Заполнен прайс.
  5. Цена действует для нужного объекта или канала продаж.
  6. Кассир открыт в нужной кассовой зоне.
  7. Seller Web обновил данные после изменения настройки.

Если после этих проверок комбо не появилось, передай в поддержку: название комбо, категорию, объект, кассу, скрин карточки и скрин вкладки Комбо в Seller Web.

Если у комбо нет картинки

На кассе может отображаться техническая заглушка вместо изображения.

Для товаров изображения управляются через карточку товара на Portal: картинку загружают на сервер или указывают ссылку. Отдельное поведение изображений именно для комбо и кассира требует уточнения.

Частые ошибки

Ошибка Что проверить
Комбо завели, но оно не продаётся Включённость, прайс, объект или канал продаж.
Комбо видно не в той папке Поле Категория.
Комбо есть в Manager, но кассир его не видит Категорию, прайс, кассовую зону и обновление Seller Web.
Цена не совпадает с ожидаемой Прайс комбо и ставку НДС.
В набор попал не тот товар Вкладку Продукты.
Кассир ищет картинку, но видит заглушку Настройку изображений товара/комбо и актуальность поведения для кассы.

Связанные страницы