Базовая работа в Seller Web
Суть
Seller Web — кассовое приложение для продажи билетов, товаров, комбо и сертификатов. В базовом сценарии кассир выбирает сеанс, места, проверяет корзину, применяет доступные скидки или сертификаты и проводит оплату.
Когда применяется
- продажа билетов на сеанс;
- продажа товаров магазина;
- продажа комбо;
- продажа подарочных сертификатов;
- применение промокодов, ручных скидок и клиентских данных;
- поиск чека и выполнение служебных операций через панель администратора.
Кто выполняет
- кассир;
- администратор кассовой зоны — для служебных действий, возвратов, смены, отчётов и операций с кассой.
Основные элементы верхней панели
На верхней панели доступны:
- кнопка с инициалами пользователя — выход из программы;
- текущее время;
- кнопка денежного ящика — открытие кассового ящика из программы;
- уведомления — системные сообщения программы;
- настройки.
Основные разделы Seller Web
В Seller Web используются разделы:
- События — выбор фильма, сеанса и мест для продажи билетов;
- Магазин — продажа товаров, например попкорна, напитков и сувениров;
- Комбо — готовые наборы товаров, которые удобно продавать одним кликом;
- Сертификаты — продажа подарочных карт.
Настройка комбо выполняется в Manager. См. Комбо в Manager и Seller Web.
В разделе События есть подменю:
- Расписание;
- Постеры;
- Залы;
- Места.
Выбор сеанса
Через расписание
Во вкладке Расписание отображаются фильмы и сеансы по времени. Это основной рабочий режим кассира:
- Открыть «События» → «Расписание».
- Выбрать фильм.
- Выбрать время сеанса.
- Перейти к схеме зала.
Через постеры
Во вкладке Постеры фильм выбирается по афише:
- Выбрать постер фильма.
- Выбрать время сеанса.
- Перейти дальше к покупке билетов.
Через залы
Во вкладке Залы сначала выбирается зал. После этого открываются фильмы и сеансы, доступные в выбранном зале.
Через места
Во вкладке Места можно сразу перейти к схеме зала и выбрать свободные места напрямую.
Работа со схемой зала
На схеме зала отображаются:
- название фильма;
- время сеанса;
- зал;
- количество мест;
- сколько мест свободно и сколько всего;
- свободные и занятые места.
Правила выбора мест:
- клик по свободному месту добавляет его в заказ;
- повторный клик снимает выбор;
- если нужно отметить несколько мест подряд, включается режим множественного выбора;
- если нажать на занятое место, программа показывает данные о покупке.
Функция просмотра данных по занятому месту используется для поиска билета и проверки покупки.
Корзина заказа
Все выбранные билеты отображаются в корзине. В корзине видно:
- ряд;
- место;
- цена;
- итоговая сумма заказа.
Если нужно начать заказ заново, используется кнопка Очистить. Она удаляет выбранные билеты и товары из корзины.
Скидки, промокоды и клиент
В корзине доступны дополнительные действия:
- кнопка с подарком — ввод промокода;
- кнопка с процентом — ручные скидки на кассе;
- кнопка с человеком — данные клиента, бонусы и история покупок.
Перед оплатой кассир должен проверить состав заказа и итоговую сумму.
Оплата
После проверки заказа кассир нажимает Оплатить. Открывается страница оплаты.
Доступные способы оплаты в базовом сценарии:
- наличные;
- банковская карта;
- сертификат.
После подтверждения оплаты программа печатает банковский чек и билеты.
Панель администратора
В панели администратора доступны служебные функции:
- печать X-отчёта;
- кассовая лента;
- сверка итогов по терминалу;
- открытие и закрытие смены;
- внесение и изъятие денег.
Поиск чека и возвраты
В Seller Web можно найти чек по номеру. Это используется для проверки операций.
В Seller Web для возврата используются действия:
- найти чек;
- напечатать билеты;
- выполнить аннулирование;
- при необходимости напечатать копию чека.
Публичные правила возврата по каналам покупки, срокам и ограничениям вынесены отдельно: Возврат билетов.
Обязательные правила
- Перед оплатой проверить места, товары и итоговую сумму.
- Если заказ нужно начать заново — использовать «Очистить» до оплаты.
- При применении промокода или скидки проверить итоговую сумму до оплаты.
- Служебные операции выполнять только пользователем с соответствующими правами.
- Возвраты и аннулирования проводить только по утверждённому регламенту.
Риски и контроль
- Неверно выбранный сеанс или место приведёт к продаже неправильного билета.
- Ручная скидка влияет на итоговую сумму — её нужно проверять до оплаты.
- Оплата сертификатом требует проверки правил сертификата.
- Возврат и аннулирование — операции повышенного риска; выполняй их только по подтверждённому регламенту.
- Служебные кассовые операции влияют на смену и отчётность.
Частые ошибки
- Выбрали места, но не проверили корзину перед оплатой.
- Не очистили корзину перед началом нового заказа.
- Применили промокод или скидку, но не проверили итоговую сумму.
- Путают выбор сеанса через «Расписание», «Постеры», «Залы» и «Места».
- Пытаются выполнять возврат без поиска исходного чека.