Перейти к содержанию

Афиша и покупка билета

Автор Кирилл ОсинскийОбновлено

Эта страница описывает пользовательский путь на mooon.by от афиши до шага оплаты. Сценарий зафиксирован без входа в личный кабинет и без ввода персональных или платёжных данных.

Общая схема

Путь покупки на сайте выглядит так:

  1. Афиша выбранного города.
  2. Карточка фильма или события.
  3. Выбор сеанса.
  4. Схема зала и выбор места.
  5. Корзина.
  6. Шаг оплаты.
  7. Запрос email перед дальнейшим переходом.

Переход к платёжной системе BePaid не был зафиксирован, потому что сайт требует email перед продолжением.

Афиша

Раздел афиша показывает фильмы и события для выбранного города. В примере использован город Гродно, потому что на момент разбора там были доступны сеансы.

Афиша Гродно

На странице афиши есть:

  • переключатель периода: сегодня, завтра, на неделю, скоро;
  • тематические фильтры: Все, Премьеры, mooon+, Детям, Эксклюзивно;
  • кнопка Выбрать фильтры;
  • карточки фильмов и событий;
  • возрастное ограничение;
  • язык и формат;
  • кнопки Купить билет и Подробнее.

Фильтры афиши

Кнопка Выбрать фильтры открывает окно фильтрации.

Фильтр афиши

В фильтре доступны параметры:

  • город;
  • дата или период;
  • время;
  • кинопространство.

Фильтр сужает список событий и сеансов на странице афиши.

Карточка события

Карточка события открывается через Подробнее или через сценарий покупки.

Карточка события

На карточке отображаются:

  • название;
  • жанр;
  • длительность;
  • возрастное ограничение;
  • язык;
  • формат;
  • период проката;
  • описание события;
  • кнопка Купить билет.

Выбор сеанса

Кнопка Купить билет открывает окно Выбор сеанса.

Выбор сеанса

В окне показаны:

  • город;
  • название события;
  • дата;
  • площадка;
  • адрес;
  • время сеанса;
  • язык;
  • формат;
  • зал.

В зафиксированном примере выбран сеанс 19:10, RU, 2D, DD, Зал 5 VIP.

Страница зала

После выбора сеанса открывается страница зала.

Информация о сеансе в зале

В верхней части страницы отображаются:

  • фильм или событие;
  • дата и время;
  • зал;
  • кинопространство;
  • адрес;
  • правила онлайн-продажи.

Ниже расположена схема мест.

Схема мест

На схеме есть легенда:

  • Свободно;
  • Занято;
  • типы мест и ценовые категории, если они применяются к залу.

Выбор места

После выбора свободного места появляется блок Билеты.

Выбранное место

В блоке билета отображаются:

  • тип билета;
  • тип места;
  • ряд;
  • место;
  • цена;
  • итоговая сумма;
  • кнопка В корзину.

Корзина

Кнопка В корзину открывает корзину покупки.

Корзина

В корзине отображаются:

  • название фильма или события;
  • площадка и адрес;
  • дата и время;
  • зал;
  • ряд и место;
  • стоимость билета;
  • НДС;
  • итог к оплате.

Кнопка Добавить билет возвращает к выбору мест. Кнопка К оплате открывает следующий шаг покупки.

Для покупки от имени организации в корзине доступен отдельный путь: бронирование билетов для юридических лиц.

Шаг оплаты

На шаге оплаты сайт показывает параметры перед продолжением.

Шаг оплаты

На странице есть:

  • блок бонусов и скидок;
  • вход или регистрация в личный кабинет;
  • поле промокода;
  • email для отправки билетов;
  • итоговая сумма;
  • НДС;
  • кнопка Продолжить.

Если email не указан, после нажатия Продолжить появляется окно с просьбой указать email.

Запрос email перед продолжением

Без email дальнейший переход к оплате не открывается.

Бонусы, промокод и скидки

На шаге оплаты блок Бонусы и скидки связывает покупку с личным кабинетом, бонусами и промокодом.

Что важно для базы знаний:

  • бонусы лояльности используются после входа или регистрации;
  • промокод вводится в поле Использовать промокод;
  • после ввода промокода пользователь нажимает ок;
  • сайт применяет промокод только если он подходит к выбранным билетам, местам и условиям акции;
  • если промокод не подходит, сайт показывает ошибку.

Конкретные условия промокода, правила бонусов и ограничения по скидкам относятся к финансовым и договорным правилам. Их нельзя выводить из названия акции или пользовательского ожидания.

Если билет не пришёл

Для восстановления билета есть отдельная страница скачать билет. Она запрашивает:

  • номер заказа из подтверждения оплаты;
  • email, указанный при покупке.

Если форма не находит билет, безопасный маршрут для гостя — обратиться в кассу до начала сеанса с подтверждением оплаты и номером заказа.

Ограничения по билетам и местам

FAQ сайта добавляет несколько правил, которые влияют на консультацию по покупке:

  • обычное предварительное бронирование с последующей оплатой в кассе не описано как доступный сценарий; для юридических лиц есть отдельная заявка с оплатой по счёту;
  • обмен билета на другой сеанс или другое место не выполняется как отдельная операция;
  • если нужен другой сеанс или место, маршрут строится через возврат исходного билета и новую покупку;
  • часть типов мест рассчитана на двух гостей, поэтому цена относится к месту соответствующего типа;
  • для событий с категорией 16+ сайт отдельно указывает, что лица младше 16 лет не допускаются даже в сопровождении взрослых.

Граница зафиксированного сценария

В текущем разборе сценарий остановлен на окне запроса email. Дальнейший шаг до BePaid требует согласованного тестового email и отдельного правила тестовой покупки.

В рамках этой страницы не выполняются:

  • вход в личный кабинет;
  • ввод email реального пользователя;
  • ввод данных банковской карты;
  • завершение оплаты на боевом сайте.

Риски

Сценарий связан с оплатой, персональными данными и билетом. Любые правила по оплате, возвратам, промокодам, подарочным картам, НДС и срокам поступления денег должны браться из официальных страниц сайта или подтверждаться владельцем процесса.

Связанные страницы